Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

La présente politique s’applique aux achats effectués sur fluxitech.fr, auprès de EI Stanzhur Oleksandr (Fluxi-Tech) (SIRET : 93392865700024), 10 Av. du Château d’Eau, 31470 Fonsorbes, France. Pour toute question : fluxitech-shop@gmail.com — +33 7 83 82 25 93.

1) Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

2) Conditions d’acceptation

Produit non utilisé, non endommagé et dans un état permettant sa remise en vente.
Retour dans l’emballage d’origine (ou équivalent) et correctement protégé pendant le transport.
Pour les produits découpés sur mesure : le droit de rétractation peut être exclu si le produit a été personnalisé selon vos spécifications (conformément au droit applicable). En cas de doute, contactez-nous avant le retour.

3) Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons un envoi avec suivi. En cas de perte/avarie pendant le transport retour, la responsabilité du transporteur peut être engagée.

4) Remboursements

Après réception et contrôle du produit retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du retour.
En cas d’acceptation, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial, dans un délai raisonnable après validation.
Pas de frais de restockage.

5) Articles non retournables

Sauf obligation légale contraire, nous n’acceptons pas de retours pour les articles indiqués comme vente finale (si applicable) ou pour les produits personnalisés / découpés sur mesure lorsqu’ils ont été fabriqués selon vos spécifications.

6) Procédure de retour

Contactez-nous à fluxitech-shop@gmail.com en indiquant : numéro de commande, produit(s) concerné(s), motif.
Attendez notre confirmation et les instructions (adresse de retour, modalités).
Expédiez le colis avec un suivi et conservez la preuve d’envoi.

Dernière mise à jour : 29/01/2026